Preguntas Frecuentes

¿Qué formas de pago hay?

Tarjeta de crédito, débito o dinero en cuenta por Mercado Pago (no necesitás tener cuenta), o transferencia bancaria.

¿Cuál es el costo de envío?

Depende de tu localidad. Calculalo con tu código postal en la calculadora de envíos.

¿Cómo y cuándo llega mi pedido?

• Andreani a todo el país, a domicilio o sucursal: llega en 1 a 4 días hábiles aproximadamente. Los correos entregan en días hábiles de 8 a 19 hs y no toman pedidos de horarios o días específicos. El código de seguimiento te llega por mail cuando despachamos tu pedido.
• Mensajería CABA: de martes a viernes de 10 a 19 hs. El día de la entrega te llega un mail a la mañana avisándote.
• Mensajería Zona Norte: los jueves, en el mismo horario.

¿Puedo retirar mi pedido en algún punto?

¡Sí! En nuestro Pick Up de Pilar: Centro Comercial Las Piedras, local "MECHI", Golfers Golf Club 2931. Es solo para retiro (los productos no están exhibidos), así que pasá cuando te llegue el mail de confirmación. Horarios: lunes a miércoles de 14 a 19 hs, jueves y viernes de 11 a 19 hs y sábados de 11 a 15 hs.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Los cambios se pueden realizar dentro de los 30 días de haber recibido la compra. Siempre y cuándo el producto se encuentre sin uso, con sus etiquetas, protectores y packaging correspondiente. Toda la info relacionada a los cambios, la podes encontrar en la solapa de "POLÍTICAS DE CAMBIO".

Podés gestionar tu cambio online desde acá:

GESTIONÁ TU CAMBIO

¿Cómo sé cuál es mi talle?

La tabla de talles está en la descripción de cada producto.

¿Cómo cuido mis prendas?

Lavalas a mano con agua fría y jabón neutro, sin planchar. Evitá exponerlas mucho tiempo al cloro y enjuagalas después de la pileta o el mar.

¿Qué significa DISCONTINUO o SALE / OUTLET?

Son productos que pueden tener alguna falla, o discontinuos de temporadas pasadas que no vuelven a ingresar. No tienen cambio ni devolución. En la descripción de cada uno se aclara si tiene alguna falla.

¿Qué hago si el producto no llega en buen estado?

Escribinos por Instagram @maluca.storeok o WhatsApp al 1168580864 y te indicamos los pasos a seguir.

¿Cómo me contacto con ustedes?

Solo por WhatsApp al 1168580864 o Instagram @maluca.storeok. Los mails NO son canal de atención.