Política de Cambios

PLAZO Y CONDICIONES

Tenés 30 días desde que recibiste tu compra para hacer el cambio, SIN EXCEPCIÓN. Necesitás tu número de pedido (ej: #1234) y el nombre y apellido de quien realizó la compra.
La bikini tiene que estar sin uso, con sus etiquetas, protectores y packaging, tal como la recibiste.

CAMBIO POR TALLE O MODELO

• Mismo modelo, otro talle: se mantiene el precio que abonaste.
• Otro modelo: se toma a favor lo que abonaste. Si el nuevo es de mayor precio, abonás la diferencia. Si es de menor precio, la diferencia no se reintegra, pero queda a favor para otra prenda (no aplica para envíos).

FECHAS COMERCIALES (CYBER MONDAY, BLACK FRIDAY, HOT SALE)

Si compraste durante el evento y cambiás por otro modelo, comparamos lo que abonaste con el precio que tenía el nuevo modelo durante el evento, así no perdés la promo. Siempre sujeto al stock disponible.

• Si el nuevo modelo es de mayor precio, abonás la diferencia.
• Si es de menor precio, la diferencia no se reintegra: queda a tu favor para usar en otra prenda. Si la usás cuando el evento ya terminó, se aplica sobre los precios vigentes en la web en ese momento, no sobre los precios del evento.

PRODUCTOS SIN CAMBIO

Los productos de OUTLET / DISCONTINUOS, y los que así lo indiquen en su nombre, no tienen cambio ni devolución.

¿CÓMO HAGO MI CAMBIO?

Gestionás tu cambio online en pocos minutos:

1. Ingresá con el mail con el que compraste y tu número de pedido.
2. Elegí la bikini que querés cambiar y el nuevo talle o modelo (ves el stock en tiempo real).
3. Elegí cómo hacer el cambio:
   • Pick Up Pilar (sin costo): te avisamos por WhatsApp cuando tu cambio esté listo para retirar.
   • Mensajería CABA o Zona Norte (según tu código postal): te contactamos por WhatsApp para pasarte el costo del envío a abonar, coordinar la fecha y pedirte fotos o un video de la prenda para corroborar su estado.
   • Envío Nube a todo el país (recibís el cambio en sucursal / punto HOP o en tu domicilio): pagás los envíos en el momento con Mercado Pago y tu talle queda reservado cuando se acredita el pago. Dentro de las próximas 24 a 48 hs hábiles te mandamos por mail la etiqueta para despachar tu bikini.
4. Confirmá tu cambio.

Si cambiás por un modelo de mayor precio, te escribimos por WhatsApp para que abones la diferencia antes de despachar tu cambio. Esta diferencia se cobra aparte del costo de envío.

Los costos de envío son a cargo de la clienta, pero nosotras te gestionamos las etiquetas para que sea más económico y práctico para vos.

GESTIONÁ TU CAMBIO

PEDIDOS NO RETIRADOS

Esto aplica a las compras con retiro en el Pick Up de Pilar y a los paquetes que Andreani nos devuelve porque no se retiraron de la sucursal o no se pudieron entregar en el domicilio. Tienen 2 meses desde la compra para retirarlos o re-coordinar el envío. Pasado ese plazo, el pedido se desarma y el monto queda a favor por 10 meses más, hasta completar el año. Después, la compra vence y no se aceptan reclamos, SIN EXCEPCIÓN.
Horarios del Pick Up: lunes a miércoles de 14 a 19 hs, jueves y viernes de 11 a 19 hs y sábados de 11 a 15 hs.

¡GRACIAS por confiar en nosotras! Ante cualquier duda escribinos por Instagram @maluca.storeok o WhatsApp al 1168580864. Los mails NO son canal de atención.